Le Job Crafting

Le Job Crafting permet aux ouvriers, employés, managers, teamleader, cadres dirigeants… de personnaliser leur fonction pour en faire un job sur mesure de sorte qu’ils utilisent pleinement leurs talents, leurs compétences, intérêts et énergie et ainsi optimisent leur valeur ajoutée aux clients internes et améliorent leur contribution globale à l’entreprise et la performance organisationnelle. Job Crafting fait selon les règles de l’art, conduit à l’engagement, la satisfaction au travail, la résilience, et l’initiative personnelle. Il est un alternatif intéressant pour les descriptions et les entretiens de fonction.

Le ‘Job Holder’ peut remodeler, façonner plusieurs aspect du job :

• Les responsabilités, les tâches, les priorités (le contenu du travail) : TASK CRAFTING
• Ces relations avec les parties prenantes internes et externes: comment, quand, avec qui, pour faire quoi (le rôle et les relations) ….: RELATIONAL CRAFTING
• La perception subjective du travail, la vision, la définition de sa contribution a l’organisation (ou au client).  Le ‘framing’ intellectuel et émotionnel.  Ex : L’opérateur de la billetterie se voit comme ‘J’envoie les billet commandés’ ou ‘j’offre une belle soirée au théâtre à nos client’: COGNITIVE CRAFTING
• Le contexte physique de son travail: quand, où, avec quelles ressources, …: CONTEXT CRAFTING

Le Job Crafting n’est pas seulement une «activité individuelle» où vous pouvez décider ce que vous allez faire ou pas.  Il est primordial de relier à ses clients internes et les différentes parties prenantes pour définir ensemble comment on peut contribuer au mieux à la performance de l’organisation. Cela en fait un contrat social et renforcera la collaboration, le développement de l’ambition partagé, une éthique de contribution et un sentiment d’appartenance. 

Le Job Crafting a plusieurs avantages pour votre organization:

• Le job holder développe un sentiment de propriété pour son travail et son rôle dans l’organisation
• Ca renforce le lien entre les clients et les fournisseurs internes (meilleure connaissance de leurs besoins, une meilleure compréhension de l’impact sur leur activité,  etc …)
• On met l’accent sur «la contribution à la performance globale de l’organisation» plutôt que de se concentrer sur «mes tâches ou mes objectifs»
• Un engagement accru et une meilleure satisfaction au travail
• Une meilleure performance et plus de collaboration (par le biais d’une meilleure adéquation des activités et des rôles de chacun)
• Amélioration de l’équilibre entre le travail et la vie privé

 Apprendre plus sur l’impact de Job Crafting au niveau de l’organisation (article Clement Leemans publié en Anglais)

Le stress, l’épuisement professionnel, l’absentéisme, un roulement du personnel trop élevé, etc … ne sont pas des simples conséquences des exigences élevées d’un job. La recherche nous montre que un job exigeant en combinaison avec l’autonomie et le sentiment d’appartenance et de support social (coaching, collaboration constructive, une culture de confiance, …), provoque au contraire la satisfaction et bien-être au travail et forment une garantie pour l’employabilité durable. (Self Determination Theory, Karasek, Bakker, Demerouti,Schaufeli et autres).

Le Job Crafting met le ‘job holder’ dans le siège du conducteur, en charge de son propre job :

• Enrichir mon travail, cherchez les défis dans mon job, peut être très gratifiant et me permettre d’utiliser mes talents, utiliser mon expertise et expérience et stimuler mon énergie pour ‘contribuer’ a ‘mon club’
• En relation avec mes clients internes / collègues je peux définir comment je peux créer de la valeur en travaillant avec eux. Ça me donne le sentiment de connexion et d’appartenance à l’organisation et me rend fière de pouvoir faire la différence.

C’est un malentendu que le job crafting signifie que le ‘job holder’ va uniquement faire les taches dont il a envie et que il va laisser tous les taches ennuyeuses ou difficiles aux autres, et laisser ses client internes et l’organisation dans son ensemble en plan. Il faut faire confiance aux professionnels qu’ils peuvent, décider comment jouer au mieux leur rôle et quelles sont les priorités. Ils sont les mieux placés pour définir avec leurs clients internes leur contribution à l’organisation. Il n’y a pas de conflit d’intérêts entre les «bons résultats» et se sentir bien et enthousiaste, ou entre l’organisation et l’individu.  Le travail sain, l’employabilité durable et la performance durable de l’organisation, vont de pair.

L’engagement et l’enthousiasme professionnel qui peuvent être stimulé par le job crafting, contribuent à l’innovation, l’initiative et la flexibilité qui sont tellement cruciale dans un monde VUCA.  Job Crafting à un impact favorable pour l’individu, son équipe et l’organisation dans son ensemble. 

Le job crafting en tant qu’instrument utile pour l’apprentissage, l’engagement, le développement de la propriété, le bien-être et la performance organisationnelle, a ca place dans des situations comme :